CV พนักงานต้อนรับ | วิธีการเขียน CV พร้อมตัวอย่าง

ธุรกิจโรงแรมในไทยมีจำนวนมาก โดยเฉพาะแหล่งท่องเที่ยวต่าง ๆ ในประเทศไทย เช่น กรุงเทพ เชียงใหม่ ภูเก็ต กระบี่ และสมุย เป็นต้น โรงแรมเหล่านี้ต่างก็ต้องการพนักงานต้อนรับที่มีใจรักในการบริการ มีความรู้ด้านภาษา และมีทักษะในการแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าในการเป็นพนักงานต้อนรับของโรงแรม สำหรับใครที่ชอบการพูดคุยกับผู้คน ทำงานอยู่ในโรงแรมหรือรีสอร์ทสวย ๆ ที่บางที่อาจมีการครอบคลุมไปถึงค่าที่อยู่และค่าอาหารให้ในระหว่างการทำงานด้วย การมี CV พนักงานต้อนรับดี ๆ จึงเป็นเรื่องที่สำคัญมากสำหรับใช้สมัครงานในตำแหน่งพนักงานต้อนรับในโรงแรมในฝันของคุณ

ข้อมูลการสำรวจที่พักแรมพ.ศ. 2563 จากสำนักงานสถิติแห่งชาติพบว่า จังหวัดในประเทศไทยที่มีสถานประกอบการที่พักแรมมากที่สุด ได้แก่ สุราษฎร์ธานี ภูเก็ต และเชียงใหม่ ตามลำดับ โดยมีคนงานในสถานประกอบการประมาณ 331 พันคนด้วยกัน ทำให้การสมัครเป็นพนักงานต้อนรับในโรงแรมที่มีชื่อเสียงมีการแข่งขันที่สูงไม่น้อย ซึ่งบทความนี้ได้รวบรวมเทคนิคในการเขียน CV พนักงานต้อนรับพร้อมแนบตัวอย่าง CV พนักงานต้อนรับไว้ให้คุณได้ใช้เป็นแนวทางด้วย

ตัวอย่าง CV พนักงานต้อนรับ

อัตราและเงินเดือนพนักงานต้อนรับ

จากข้อมูลค่าจ้างรายอาชีพรวมทั่วประเทศในปีพ.ศ. 2562 ของกรมจัดหางาน รายละเอียดเงินได้ของพนักงานต้อนรับมีดังต่อไปนี้

วิธีการเขียน CV พนักงานต้อนรับ

CV ที่ดี นอกจากจะต้องประกอบไปด้วยข้อมูลที่สำคัญอย่างครอบคลุมแล้ว ก็ควรมีการจัดเรียงโครงสร้างที่เป็นระบบ เพื่อให้ผู้พิจารณา CV พนักงานต้อนรับของคุณอ่านข้อมูลได้อย่างสะดวกมากที่สุด หลายคนมักจะใส่ข้อมูลเยอะ และไม่มีการจัดระเบียบข้อมูลที่ดี ทำให้ยากต่อการอ่าน หรือพลาดโอกาสถูกหยิบขึ้นมาอ่านไปอย่างน่าเสียดาย โดยโครงสร้างทั่วไปของ CV ควรประกอบไปด้วยข้อมูลต่อไปนี้:

เทคนิคการสร้าง CV ให้น่าสนใจและโดดเด่นจาก CV อื่น ๆ คือ:

โครงสร้างและรูปแบบของ CV พนักงานต้อนรับ

พยายามรวบรวมข้อมูลที่สำคัญทั้งหมดไว้ในหน้าเดียวกัน ใช้ฟอนต์ขนาด 10-12 โดยประมาณ โดยให้เลือกใช้ฟอนต์ที่อ่านง่าย สำหรับ CV ภาษาอังกฤษ แนะนำเป็น Calibri, Times New Roman, Cambria และ Arial และฟอนต์สำหรับ CV ภาษาไทยที่แนะนำได้แก่ TH Sarabun New

รูปแบบของ CV พนักงานต้อนรับ

CV โดยทั่วไปสามารถแบ่งได้เป็น 3 รูปแบบหลัก อันได้แก่

หัวเรื่องและข้อมูลการติดต่อ

หัวเรื่องของ CV มักจะประกอบด้วยชื่อและนามสกุลของคุณ ตำแหน่งงานที่ต้องการสมัคร และข้อมูลสำหรับติดต่อ ได้แก่ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง

รูปภาพใน CV ควรเป็นรูปภาพที่ถ่ายสำหรับใช้ยื่นสมัครงานโดยเฉพาะ แต่งกายสุภาพ ทำผมให้เรียบร้อย เพื่อให้เหมาะสำหรับตำแหน่งงานที่สมัคร

ประสบการณ์ในการเป็นพนักงานต้อนรับ

ประสบการณ์ด้านการทำงานให้เริ่มจากเขียนชื่อของบริษัท ตำแหน่งงานที่เคยทำ รวมไปถึงระยะเวลาในการทำงาน รวมทั้งเขียนเกี่ยวกับหน้าที่รับผิดชอบอย่างน้อย 3 ข้อ และหากมีประสบการณ์การทำงานมากกว่าหนึ่งที่ ให้ใส่ไปด้วย ตามตัวอย่างด้านล่างนี้

The Yard Hostel Bangkok

พนักงานต้อนรับ

กุมภาพันธ์ 2563 – กุมภาพันธ์ 2565

• ดูแลระบบจองที่พักทั้งบนเว็บไซต์ของโฮสเทล และแพลตฟอร์มอื่น ๆ เช่น Booking.com และ Agoda.com
• ดูแลจัดการการดำเนินงานภายในโฮสเทล การเช็คอิน เช็คเอ้าท์ การทำความสะอาด อาหารเช้า ให้ข้อมูลเกี่ยวกับที่พักและการท่องเที่ยวทั้งในกรุงเทพและประเทศไทย

ดูแลและดำเนินการกิจกรรมส่งเสริมด้านวัฒนธรรมไทยให้กับชาวต่างชาติที่สนใจ

การศึกษา

ต่อมาจะเป็นหัวข้อด้านการศึกษาของผู้สมัคร ให้เขียนถึงชื่อมหาวิทยาลัย ระดับการศึกษา และวันเวลาที่สำเร็จการศึกษา ตามลำดับ ตามตัวอย่างนี้

การศึกษา

ปริญญาตรี สาขาการท่องเที่ยวและโรงแรม

มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง

ตุลาคม 2562

ทักษะสำหรับพนักงานต้อนรับ

ทักษะที่ควรใส่ไว้ใน CV โดยทั่วไปควรประกอบไปด้วยทักษะเฉพาะทางที่จำเป็นสำหรับวิชาชีพ (hard skills) และทักษะในการเข้าสังคม (soft skills) ซึ่งทักษะที่สำคัญสำหรับพนักงานต้อนรับ มีดังต่อไปนี้

ทักษะเฉพาะทาง

ทักษะการเข้าสังคม

สรุปเกี่ยวกับทักษะส่วนตัวและประสบการณ์ในการทำงาน

ต่อไปเป็นหัวข้อของการสรุปประสบการณ์ด้านการทำงาน รวมทั้งทักษะด้านประสบการณ์และผลงาน (Professional Summary) ของผู้สมัคร เพื่อให้บอกให้ทราบว่ามีประสบการณ์ในการทำงานมากี่ปี และมีทักษะอะไรที่ตัวผู้สมัครมีที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์บ้าง

ตัวอย่างที่ถูกต้อง

มีประสบการณ์เป็นพนักงานต้อนรับที่ The Yard Hostel Bangkok เป็นเวลา 2 ปี มีทักษะด้านภาษาอังกฤษและภาษาจีน สามารถสื่อสารทั้งสองภาษาได้เป็นอย่างดี เป็นคนตรงต่อเวลา มีใจรักด้านบริการ ยิ้มแย้มแจ่มใส แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี สร้างความประทับใจให้กับลูกค้า และได้รับคำชมจากแขกผู้เข้าพักมากมาย

มีส่วนสำคัญที่ทำให้โฮสโทลติด Top 10 โฮสเทลที่ดีที่สุดใน Tripadvisor และมีความสามารถในการจัดกิจกรรมสำหรับนักท่องเที่ยวด้วย

ส่วนเพิ่มเติม

ส่วนเพิ่มเติมคือส่วนที่นอกเหนือไปจากข้อมูลเกี่ยวกับการศึกษา และประสบการณ์ในการทำงาน แต่เป็นส่วนสำคัญที่สามารถสร้างความแตกต่างระหว่างคุณจากผู้เข้าสมัครรายอื่น ๆ ได้ ได้แก่ ภาษา รวมทั้งใบประกาศนียบัตรอื่น ๆ ที่คุณเคยได้รับในหว่างเรียนหรือทำงาน

ภาษา

ภาษาเป็นทักษะที่สำคัญสำหรับพนักงานต้อนรับเป็นอย่างมาก เพราะลูกค้าเป็นได้ทั้งคนไทยและชาวต่างชาติ ถ้าคุณมีคะแนนทดสอบด้านภาษา เช่น TOEFL หรือ TOEIC สำหรับภาษาอังกฤษ ก็สามารถแนบเพิ่มเติมได้ หรือถ้ามีผลคะแนนภาษาที่สาม ก็ควรแนบไปด้วย จะช่วยเพิ่มความน่าสนใจให้กับ CV ของคุณได้อีกเยอะมาก

เคล็ดลับในการเพิ่มประสิทธิภาพให้กับ CV ของคุณ

ถ้าคุณมีข้อมูลทุกอย่างที่สำคัญครบแล้ว และมีการจัดวางโครงสร้างให้เป็นระบบในระดับหนึ่ง ก็ลองมาตรวจสอบตามเช็คลิสต์นี้ดูอีกทีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดให้กับ CV ของคุณกัน

สรุปประเด็นสำคัญในการเขียน CV พนักงานต้อนรับ

ในหัวข้อนี้ เราจะมาสรุปถึงข้อมูลสำคัญและโครงสร้างของ CV ว่าต้องประกอบไปด้วยอะไรบ้าง

เขียนเรซูเม่ที่เหมาะกับ Cover letter ของคุณ

ใบสมัครงานมีทั้งในรูปแบบของ Cover letter ที่มีความยาว 2-20 หน้า และเรซูเม่ที่มีความยาว 1-2 หน้า ซึ่งเรซูเม่มักถูกนำไปใช้ในการสมัครเพื่อขอฝึกงานหรือทำงานกับบริษัททั่วไป ในขณะที่ CV มักถูกนำไปใช้ในการสมัครงานในตำแหน่งเชิงวิชาการ นักวิจัย หรืองานที่มีข้อมูลอ้างอิงมากกว่า เพืื่อเพิ่มข้อมูลอ้างอิงที่เคยทำเกี่ยวกับงานวิจัย ผลงานทางวิชาการเข้าหรือประกาศนียบัตรเพิ่มมาด้วย

หกคุณต้องการสร้างเรซูเม่ ก็สามารถเลือกชมได้ที่ตัวอย่างเรซูเม่ของเรา แต่ถ้าบริษัทที่คุณต้องการสมัครต้องการเอกสารสมัครงานในรูปแบบของ CV ก็สามารถเลือกชมตัวอย่าง Cover letter ของเราได้ที่นี่