ธุรกิจโรงแรมในไทยมีจำนวนมาก โดยเฉพาะแหล่งท่องเที่ยวต่าง ๆ ในประเทศไทย เช่น กรุงเทพ เชียงใหม่ ภูเก็ต กระบี่ และสมุย เป็นต้น โรงแรมเหล่านี้ต่างก็ต้องการพนักงานต้อนรับที่มีใจรักในการบริการ มีความรู้ด้านภาษา และมีทักษะในการแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าในการเป็นพนักงานต้อนรับของโรงแรม สำหรับใครที่ชอบการพูดคุยกับผู้คน ทำงานอยู่ในโรงแรมหรือรีสอร์ทสวย ๆ ที่บางที่อาจมีการครอบคลุมไปถึงค่าที่อยู่และค่าอาหารให้ในระหว่างการทำงานด้วย การมี CV พนักงานต้อนรับดี ๆ จึงเป็นเรื่องที่สำคัญมากสำหรับใช้สมัครงานในตำแหน่งพนักงานต้อนรับในโรงแรมในฝันของคุณ
ข้อมูลการสำรวจที่พักแรมพ.ศ. 2563 จากสำนักงานสถิติแห่งชาติพบว่า จังหวัดในประเทศไทยที่มีสถานประกอบการที่พักแรมมากที่สุด ได้แก่ สุราษฎร์ธานี ภูเก็ต และเชียงใหม่ ตามลำดับ โดยมีคนงานในสถานประกอบการประมาณ 331 พันคนด้วยกัน ทำให้การสมัครเป็นพนักงานต้อนรับในโรงแรมที่มีชื่อเสียงมีการแข่งขันที่สูงไม่น้อย ซึ่งบทความนี้ได้รวบรวมเทคนิคในการเขียน CV พนักงานต้อนรับพร้อมแนบตัวอย่าง CV พนักงานต้อนรับไว้ให้คุณได้ใช้เป็นแนวทางด้วย
ตัวอย่าง CV พนักงานต้อนรับ
เยาวภา พินิจสมบัติ
พนักงานต้อนรับ
215
ซอยจันทน์ 15/4 ถนนจันทน์
แขวงทุ่งวัดดอน เขตสาทร
กรุงเทพมหานคร 10120
064-533-7421
ypinitsombat@gmail.com
Linkedin.com/in/ypinitsombat
สรุปประสบการณ์การทำงานและผลงาน
มีประสบการณ์เป็นพนักงานต้อนรับที่ The Yard Hostel Bangkok เป็นเวลา 2 ปี มีทักษะด้านภาษาอังกฤษและภาษาจีน สามารถสื่อสารทั้งสองภาษาได้เป็นอย่างดี เป็นคนตรงต่อเวลา มีใจรักด้านบริการ ยิ้มแย้มแจ่มใส แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี สร้างความประทับใจให้กับลูกค้า และได้รับคำชมจากแขกผู้เข้าพักมากมาย
มีส่วนสำคัญที่ทำให้โฮสเทลติด Top 10 โฮสเทลที่ดีที่สุดใน Tripadvisor และมีความสามารถในการจัดกิจกรรมสำหรับนักท่องเที่ยวด้วย
ประสบการณ์การทำงาน (ถ้ามี)
The Yard Hostel Bangkok
พนักงานต้อนรับ
กุมภาพันธ์ 2563 – กุมภาพันธ์ 2565
- ดูแลระบบจองที่พักทั้งบนเว็บไซต์ของโฮสเทล และแพลตฟอร์มอื่น ๆ เช่น Booking.com และ Agoda.com
- ดูแลจัดการการดำเนินงานภายในโฮสเทล การเช็คอิน เช็คเอ้าท์ การทำความสะอาด อาหารเช้า ให้ข้อมูลเกี่ยวกับที่พักและการท่องเที่ยวทั้งในกรุงเทพและประเทศไทย
- ดูแลและดำเนินการกิจกรรมส่งเสริมด้านวัฒนธรรมไทยให้กับชาวต่างชาติที่สนใจ
การศึกษา
ปริญญาตรี สาขาการท่องเที่ยวและโรงแรม
มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง
ตุลาคม 2562
กิจกรรมอื่น ๆ เพิ่มเติม
ทำงานพาร์ททามเป็นพนักงานเสิร์ฟที่ร้านอาหาร
ใบประกาศนียบัตร
TOEIC 620 คะแนน
อัตราและเงินเดือนพนักงานต้อนรับ
จากข้อมูลค่าจ้างรายอาชีพรวมทั่วประเทศในปีพ.ศ. 2562 ของกรมจัดหางาน รายละเอียดเงินได้ของพนักงานต้อนรับมีดังต่อไปนี้
- พนักงานต้อนรับทั่วไป: รายได้สูงสุด 25,000 บาท, รายได้ต่ำสุด 8,060 บาท
- พนักงานต้อนรับ (โรงแรม): รายได้สูงสุด 25,000 บาท, รายได้ต่ำสุด 8,060 บาท
- พนักงานรับจองห้องพัก: รายได้สูงสุด 18,000 บาท, รายได้ต่ำสุด 8,060 บาท
- พนักงานต้อนรับ (สถานพยาบาล): รายได้สูงสุด 15,000 บาท, รายได้ต่ำสุด 8,268 บาท
วิธีการเขียน CV พนักงานต้อนรับ
CV ที่ดี นอกจากจะต้องประกอบไปด้วยข้อมูลที่สำคัญอย่างครอบคลุมแล้ว ก็ควรมีการจัดเรียงโครงสร้างที่เป็นระบบ เพื่อให้ผู้พิจารณา CV พนักงานต้อนรับของคุณอ่านข้อมูลได้อย่างสะดวกมากที่สุด หลายคนมักจะใส่ข้อมูลเยอะ และไม่มีการจัดระเบียบข้อมูลที่ดี ทำให้ยากต่อการอ่าน หรือพลาดโอกาสถูกหยิบขึ้นมาอ่านไปอย่างน่าเสียดาย โดยโครงสร้างทั่วไปของ CV ควรประกอบไปด้วยข้อมูลต่อไปนี้:
- ประวัติส่วนตัวและข้อมูลติดต่อ
- ตำแหน่งงานที่ต้องการสมัคร
- สรุปประสบการณ์การทำงานและผลงาน (Professional Summary)
- ประสบการณ์ด้านการทำงาน หรือประสบการณ์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- การศึกษา
- ทักษะ
- ส่วนเพิ่มเติมอื่น ๆ (เช่น ภาษา, ใบประกาศนียบัตร, รางวัลที่ได้รับ และความสนใจส่วนตัวอื่น ๆ เป็นต้น)
เทคนิคการสร้าง CV ให้น่าสนใจและโดดเด่นจาก CV อื่น ๆ คือ:
- ห้ามจัดทำ CV แผ่นเดียว สำหรับสมัครงานหลายที่ เพราะไม่เจาะจงกับตำแหน่งงานหรือองค์กรที่ต้องสมัครงานด้วยมากพอ ควรปรับเปลี่ยนไปตามความเหมาะสมของแต่ที่จะดีที่สุด และแสดงให้เห็นถึงความตั้งใจในการสมัครงานกับสถานที่นั้นจริง ๆ ด้วย
- ไม่ควรใส่ข้อมูลไว้ใน CV ยาวเกินไป เพราะทำให้หาสาระสำคัญได้ยาก และยังไม่น่าอ่านอีกด้วย
- ปรับเปลี่ยนการเขียนข้อเสียให้เป็นไปในเชิงบวกแทน เช่น หากคุณเป็นคนใจร้อน ต้องการให้งานเสร็จไว ๆ ก็อาจเขียนว่าเป็นคนที่มีความมุ่งมั่นตั้งใจในการทำงานแทน เป็นต้น
- จัดเทมเพลต CV ให้น่าอ่าน ใช้สีสันที่เข้ากับวัฒนธรรมขององค์กรที่คุณต้องการสมัครด้วยยิ่งดี
- ก่อนส่งให้ตรวจทาน CV ซ้ำ ๆ ว่าข้อมูลนั้นถูกต้อง ครบถ้วน และไม่มีคำที่สะกดผิดให้รบกวนใจผู้อ่าน หรือแสดงให้เห็นว่าไม่ใส่ใจต่อการสมัครงานนั้นนัก
โครงสร้างและรูปแบบของ CV พนักงานต้อนรับ
พยายามรวบรวมข้อมูลที่สำคัญทั้งหมดไว้ในหน้าเดียวกัน ใช้ฟอนต์ขนาด 10-12 โดยประมาณ โดยให้เลือกใช้ฟอนต์ที่อ่านง่าย สำหรับ CV ภาษาอังกฤษ แนะนำเป็น Calibri, Times New Roman, Cambria และ Arial และฟอนต์สำหรับ CV ภาษาไทยที่แนะนำได้แก่ TH Sarabun New
รูปแบบของ CV พนักงานต้อนรับ
CV โดยทั่วไปสามารถแบ่งได้เป็น 3 รูปแบบหลัก อันได้แก่
- รูปแบบตามลำดับเวลา เป็นการเล่าเกี่ยวกับประสบการณ์ในการทำงานและประสบการณ์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง โดยไล่เรียงตามลำดับเวลา ว่าคุณเคยมีประสบการณ์การทำงานอะไรบ้างที่ผ่านมา ซึ่งมักเรียงจากล่าสุดก่อน
- รูปแบบโชว์ทักษะส่วนตัว มักกล่าวถึงคุณสมบัติที่คุณมี เพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณมีความเหมาะสมสำหรับงานนั้น ๆ อย่างไรบ้าง
- รูปแบบผสม คือ ส่วนผสมของทั้งรูปแบบตามลำดัลเวลาและโชว์ทักษะส่วนตัว
หัวเรื่องและข้อมูลการติดต่อ
หัวเรื่องของ CV มักจะประกอบด้วยชื่อและนามสกุลของคุณ ตำแหน่งงานที่ต้องการสมัคร และข้อมูลสำหรับติดต่อ ได้แก่ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง
เยาวภา พินิจสมบัติ
พนักงานต้อนรับ
215
ซอยจันทน์ 15/4 ถนนจันทน์
แขวงทุ่งวัดดอน เขตสาทร
กรุงเทพมหานคร 10120
064-533-7421
ypinitsombat@gmail.com
Linkedin.com/in/ypinitsombat
เยาวภา พินิจสมบัติ
บ้านเลขที่ 215
ซอยจันทน์ 15/4 ถนนจันทน์
แขวงทุ่งวัดดอน เขตสาทร
จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10120
เกิดวันที่ 3 มีนาคม 2539
เบอร์โทร 064-533-7421
ypinitsombat44523@gmail.com
Facebook.com/ypinitsombat44523
📌 คำแนะนำ: หัวเรื่องใน CV ควรใส่แค่ข้อมูลที่สำคัญเท่านั้น เขียนให้กระชับ ไม่เยิ่นเย้อเกินจำเป็น และห้ามลืมใส่ตำแหน่งงานที่ต้องการสมัคร เพื่อให้คนอ่านเห็นเป็นอันดับแรกเลยว่าคุณต้องการสมัครเข้ามาในตำแหน่งใด เพราะองค์กรอาจมีการเปิดรับหลายตำแหน่ง อีเมลควรเป็นแบบทางการ ส่วนลิงก์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการทำงานไม่ควรนำมาใส่
รูปภาพใน CV ควรเป็นรูปภาพที่ถ่ายสำหรับใช้ยื่นสมัครงานโดยเฉพาะ แต่งกายสุภาพ ทำผมให้เรียบร้อย เพื่อให้เหมาะสำหรับตำแหน่งงานที่สมัคร
ประสบการณ์ในการเป็นพนักงานต้อนรับ
ประสบการณ์ด้านการทำงานให้เริ่มจากเขียนชื่อของบริษัท ตำแหน่งงานที่เคยทำ รวมไปถึงระยะเวลาในการทำงาน รวมทั้งเขียนเกี่ยวกับหน้าที่รับผิดชอบอย่างน้อย 3 ข้อ และหากมีประสบการณ์การทำงานมากกว่าหนึ่งที่ ให้ใส่ไปด้วย ตามตัวอย่างด้านล่างนี้
The Yard Hostel Bangkok
พนักงานต้อนรับ
กุมภาพันธ์ 2563 – กุมภาพันธ์ 2565
- ดูแลระบบจองที่พักทั้งบนเว็บไซต์ของโฮสเทล และแพลตฟอร์มอื่น ๆ เช่น Booking.com และ Agoda.com
- ดูแลจัดการการดำเนินงานภายในโฮสเทล การเช็คอิน เช็คเอ้าท์ การทำความสะอาด อาหารเช้า ให้ข้อมูลเกี่ยวกับที่พักและการท่องเที่ยวทั้งในกรุงเทพและประเทศไทย
ดูแลและดำเนินการกิจกรรมส่งเสริมด้านวัฒนธรรมไทยให้กับชาวต่างชาติที่สนใจ
การศึกษา
ต่อมาจะเป็นหัวข้อด้านการศึกษาของผู้สมัคร ให้เขียนถึงชื่อมหาวิทยาลัย ระดับการศึกษา และวันเวลาที่สำเร็จการศึกษา ตามลำดับ ตามตัวอย่างนี้
การศึกษา
ปริญญาตรี สาขาการท่องเที่ยวและโรงแรม
มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง
ตุลาคม 2562
ทักษะสำหรับพนักงานต้อนรับ
ทักษะที่ควรใส่ไว้ใน CV โดยทั่วไปควรประกอบไปด้วยทักษะเฉพาะทางที่จำเป็นสำหรับวิชาชีพ (hard skills) และทักษะในการเข้าสังคม (soft skills) ซึ่งทักษะที่สำคัญสำหรับพนักงานต้อนรับ มีดังต่อไปนี้
ทักษะเฉพาะทาง
- รู้จักแขก
- ให้บริการได้อย่างรวดเร็ว
- เรียนรู้อยู่เสมอ
- รู้จักการแนะนำห้องและการใช้งาน
- พูดภาษาอังกฤษได้ดี
- มีทักษะด้านการบัญชี สรุปยอดในแต่ละวันได้
- ให้บริการโดยยึดมาตรฐานของโรงแรมไว้เป็นสำคัญ
- สามารถแนะนำข้อมูลเกี่ยวกับการท่องเที่ยวในจังหวัดหรือทั่วประเทศได้ยิ่งดี
ทักษะการเข้าสังคม
- ให้ความสำคัญกับความสะอาดและการแต่งกาย
- ยิ้มแย้มและมีอารมณ์แจ่มใสอยู่เสมอ
- มีกิริยาละการวางตัวที่ดี
- ไม่แสดงอาการที่ไม่พอใจกับแขก
- รักในงานบริการ
- ตรงต่อเวลา
- พูดจาสุภาพ
- มีความอดทนสูง
สรุปเกี่ยวกับทักษะส่วนตัวและประสบการณ์ในการทำงาน
ต่อไปเป็นหัวข้อของการสรุปประสบการณ์ด้านการทำงาน รวมทั้งทักษะด้านประสบการณ์และผลงาน (Professional Summary) ของผู้สมัคร เพื่อให้บอกให้ทราบว่ามีประสบการณ์ในการทำงานมากี่ปี และมีทักษะอะไรที่ตัวผู้สมัครมีที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์บ้าง
ตัวอย่างที่ถูกต้อง
มีประสบการณ์เป็นพนักงานต้อนรับที่ The Yard Hostel Bangkok เป็นเวลา 2 ปี มีทักษะด้านภาษาอังกฤษและภาษาจีน สามารถสื่อสารทั้งสองภาษาได้เป็นอย่างดี เป็นคนตรงต่อเวลา มีใจรักด้านบริการ ยิ้มแย้มแจ่มใส แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี สร้างความประทับใจให้กับลูกค้า และได้รับคำชมจากแขกผู้เข้าพักมากมาย
มีส่วนสำคัญที่ทำให้โฮสโทลติด Top 10 โฮสเทลที่ดีที่สุดใน Tripadvisor และมีความสามารถในการจัดกิจกรรมสำหรับนักท่องเที่ยวด้วย
💡ตัวอย่างข้างต้นได้อธิบายเกี่ยวกับประสบการณ์ในการทำงานและทักษะของการทำงานเป็นพนักงานต้อนรับอย่างครอบคลุม นอกจากนั้นยังกล่าวถึงผลงานที่ได้ทำในระหว่างการทำงานด้วย
จบการศึกษาจากสาขาวิชาการโรงแรม จึงเหมาะที่จะทำงานในตำแหน่งงานในโรงแรมคุณเป็นอย่างมาก มีประสบการณ์ในการเป็นพนักงานต้อนรับมายาวนานถึง 3 ปี รู้เรื่องโรงแรมและสามารถแนะนำลูกค้าได้ดี
💡 ตัวอย่างข้างต้นสั้นไป อธิบายได้ยังไม่ครอบคลุม โดยการอธิบายถึงประสบการณ์ ทักษะ และผลงานจากการทำงานควรมีความยาวประมาณ 4-5 บรรทัด เพื่ออธิบายถึงประสบการณ์ทำงานอย่างเพียงพอ ที่สำคัญที่สุดก็คือไม่ได้มีการอธิบายถึงผลงานที่เคยได้ทำ เพราะเป็นจุดที่จะทำให้ CV ของคุณน่าสนใจและแตกต่างจาก CV ของคนอื่น ๆ
ส่วนเพิ่มเติม
ส่วนเพิ่มเติมคือส่วนที่นอกเหนือไปจากข้อมูลเกี่ยวกับการศึกษา และประสบการณ์ในการทำงาน แต่เป็นส่วนสำคัญที่สามารถสร้างความแตกต่างระหว่างคุณจากผู้เข้าสมัครรายอื่น ๆ ได้ ได้แก่ ภาษา รวมทั้งใบประกาศนียบัตรอื่น ๆ ที่คุณเคยได้รับในหว่างเรียนหรือทำงาน
ภาษา
ภาษาเป็นทักษะที่สำคัญสำหรับพนักงานต้อนรับเป็นอย่างมาก เพราะลูกค้าเป็นได้ทั้งคนไทยและชาวต่างชาติ ถ้าคุณมีคะแนนทดสอบด้านภาษา เช่น TOEFL หรือ TOEIC สำหรับภาษาอังกฤษ ก็สามารถแนบเพิ่มเติมได้ หรือถ้ามีผลคะแนนภาษาที่สาม ก็ควรแนบไปด้วย จะช่วยเพิ่มความน่าสนใจให้กับ CV ของคุณได้อีกเยอะมาก
เคล็ดลับในการเพิ่มประสิทธิภาพให้กับ CV ของคุณ
ถ้าคุณมีข้อมูลทุกอย่างที่สำคัญครบแล้ว และมีการจัดวางโครงสร้างให้เป็นระบบในระดับหนึ่ง ก็ลองมาตรวจสอบตามเช็คลิสต์นี้ดูอีกทีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดให้กับ CV ของคุณกัน
- เลือกใช้เทมเพลตสำหรับ CV ที่เหมาะสมสำหรับตำแหน่งงานพนักงานต้อนรับและองค์กรที่คุณต้องการสมัคร อาจลองเลือกใช้สีหรือฟอนต์ที่ตรงตามวัฒนธรรมองค์กรของบริษัท เพื่อเพิ่มความน่าสนใจและแสดงให้เห็นถึงความใส่ในของคุณด้วย
- อย่าลืมใส่คีย์เวิร์ดเกี่ยวกับตำแหน่งงานที่คุณสมัคร เพื่อช่วยให้ผู้พิจารณามองหาสิ่งที่พวกเขาต้องการหาได้ง่ายขึ้น อย่างไรก็ตาม คีย์เวิร์ดเหล่านี้ต้องตรงตามลักษณะจริง ไม่ว่าจะเป็น ความตรงต่อเวลา ใจที่รักงานบริการ และสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี เป็นต้น
- ใส่อ้างอิง (reference) เพิ่มเติมให้กับ CV ของคุณ เช่น ใบประกาศนียบัตรเข้าคอร์สอบรมต่าง ๆ ที่เป็นการพัฒนาทักษะงานต้อนรับและโรงแรมของผู้สมัคร เป็นต้น
สรุปประเด็นสำคัญในการเขียน CV พนักงานต้อนรับ
ในหัวข้อนี้ เราจะมาสรุปถึงข้อมูลสำคัญและโครงสร้างของ CV ว่าต้องประกอบไปด้วยอะไรบ้าง
- CV ควรประกอบไปด้วยประวัติส่วนตัว ข้อมูลสำหรับติดต่อ ตำแหน่งที่ต้องการสมัครงาน สรุปประสบการณ์การทำงานและทักษะส่วนตัว (Professional Summary) ประสบการณ์ในการทำงานหรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ การศึกษา ทักษะ รวมทั้งส่วนเพิ่มเติมอื่น ๆ เช่น ภาษา ประกาศนียบัตร เป็นต้น
- ใส่ประสบการณ์การทำงานและผลงาน เพื่อแนะนำตัวว่าคุณมีประสบการณ์และทักษะอะไรที่เหมาะสมสำหรับการตำแหน่งงานนั้นบ้าง และมีผลงานอะไรที่เคยทำไว้
- พูดถึงประสบการณ์ในการทำงานที่คุณเคยผ่านมา หากยังไม่มีประสบการณ์ ให้พูดถึงสาขาที่เรียน วิชาที่เรียน หรือประสบการณ์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องแทน
- เขียนข้อมูลด้านการศึกษาทั้งในระดับปริญญาตรีและปริญญาโท (ถ้ามี)
- ใส่ทักษะสำหรับการทำงาน (hard skill) และการเข้าสังคม (soft skill) ที่คุณมีและเหมาะสำหรับงานที่คุณต้องการสมัคร
- เพิ่มส่วนเพิ่มเติมอื่น ๆ เพื่อให้ CV ของคุณมีความโดดเด่นมากขึ้น เช่น ภาษา และความสนใจอื่น ๆ เป็นต้น
เขียนเรซูเม่ที่เหมาะกับ Cover letter ของคุณ
ใบสมัครงานมีทั้งในรูปแบบของ Cover letter ที่มีความยาว 2-20 หน้า และเรซูเม่ที่มีความยาว 1-2 หน้า ซึ่งเรซูเม่มักถูกนำไปใช้ในการสมัครเพื่อขอฝึกงานหรือทำงานกับบริษัททั่วไป ในขณะที่ CV มักถูกนำไปใช้ในการสมัครงานในตำแหน่งเชิงวิชาการ นักวิจัย หรืองานที่มีข้อมูลอ้างอิงมากกว่า เพืื่อเพิ่มข้อมูลอ้างอิงที่เคยทำเกี่ยวกับงานวิจัย ผลงานทางวิชาการเข้าหรือประกาศนียบัตรเพิ่มมาด้วย
หกคุณต้องการสร้างเรซูเม่ ก็สามารถเลือกชมได้ที่ตัวอย่างเรซูเม่ของเรา แต่ถ้าบริษัทที่คุณต้องการสมัครต้องการเอกสารสมัครงานในรูปแบบของ CV ก็สามารถเลือกชมตัวอย่าง Cover letter ของเราได้ที่นี่
 |
 |
 |
 |
